Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Für unseren namhaften Kunden suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service mit folgenden Aufgaben:

• Sie betreuen Ihre Kunden in den zugewiesenen Verkaufsgebieten ganzheitlich und auf Augenhöhe, ermitteln den Bedarf proaktiv und stimmen sich regelmäßig mit dem Vertriebsaußendienst ab
• Sie verantworten das komplette Auftragsmanagement: von der Prüfung und Erfassung über die Disposition bis zur termingerechten Auslieferung – unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Kriterien sowie der jeweils gültigen internen logistischen Dispositionsregeln
• Sie koordinieren souverän alle logistischen Schnittstellen, klären Dispositionsaspekte mit Werken, Versandstellen und Transportdienstleistern und steuern die operative Abwicklung im gesamten Vertriebsgebiet
• Sie sichern ein exzellentes Reklamationsmanagement, indem Sie Kundenbeanstandungen zeitnah aufklären, abschließend bearbeiten und Gutschriften aus Transportschäden professionell abwickeln
• Sie unterstützen das Team des Vertriebsservice im gesamten Vertriebsgebiet, treiben durch verlässliche Prozesssteuerung und klare Kommunikation die Servicequalität voran und tragen so nachhaltig zum Ausbau der Kundenzufriedenheit bei.

Sie passen als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service ideal zu uns und unserem Kunden, wenn Sie über folgende Kenntnisse und Fähigkeiten verfügen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Bereich Auftragsmanagement oder Customer Service bilden Ihre Basis
• Ihre Stärken liegen in Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit, Ihrer lösungsorientierten Denkweise sowie Ihrer Teamfähigkeit, auch in Drucksituationen
• Offenheit gegenüber innovativen Technologien im Auftragsmanagement ist für Sie selbstverständlich und Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung von Tools und Systemen ein
• Ihr Commercial Mindset ermöglicht es Ihnen, wirtschaftliche Zusammenhänge zu erkennen und Potenziale im Auftragsmanagement zu identifizieren und zu nutzen
• Sie beherrschen die gängigen MS Office-Anwendungen souverän und haben idealerweise Erfahrung mit SAP & Salesforce als zusätzliche Qualifikation.

Als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service erhalten Sie einen festen, unbefristeten Anstellungsvertrag – natürlich inklusive attraktiver Sozialleistungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Lohnfortzahlung, übertarifliche Zulagen, Branchenzuschläge sowie Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge.

• attraktive Kundeneinsätze mit Übernahmeoptionen
• Bis zu 150 € Prämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• unbefristetes, familiäres Arbeitsverhältnis
• faire, übertarifliche Entlohnung
• Übernahme des 63 €-Tickets
• Betreuung durch erfahrene und kollegiale Ansprechpartner
• persönliche Hilfestellung in vielen Lebenslagen
• Fahrdienst und Vorschusszahlungen